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一人行快,众人行远!亚马逊云科技如何赋能合作伙伴共成长?

作者:admin    文章来源:未知    点击数:    更新时间:2021-09-24 16:34

【51CTO.com原创稿件】技术的普及与落地,离不开生态圈的通力合作;一家公司的快速发展,离不开合作伙伴的共建。亚马逊云科技亦是如此。

2013年,亚马逊云科技推出全球合作伙伴网络 (AWS Partner Network,APN) ,旨在为技术和咨询合作伙伴提供业务、技术、市场营销和产品上市支持。截至目前,全球有数以万计的亚马逊云科技合作伙伴,超过 90% 的财富 100 强企业和大部分财富 500 强企业都在使用APN提供的解决方案和服务。

在近日举行的亚马逊云科技技术峰会上海站,亚马逊全球副总裁兼亚马逊云科技大中华区执行董事张文翊在介绍亚马逊云科技的五大优势时,全球丰富的合作伙伴解决方案便是其中之一。

张文翊指出,自亚马逊云科技开创的初期,合作伙伴就是亚马逊云科技关键的业务战略。在过去几年中,亚马逊云科技的全球合作伙伴网络获得了非常有序的发展。目前,亚马逊云科技在全球有10万多家合作伙伴分布在150多个国家,他们为客户提供了非常丰富的解决方案,满足来自于各行各业的、各种规模的客户,在各个应用场景的需求。而且在过去的五年中,APN在全球每天都在新增50多家合作伙伴,也获得了5倍以上的增长。

在中国,合作伙伴是亚马逊云科技发展业务不可或缺的中坚力量,开放、多元的合作伙伴网络覆盖了数以千计的各种合作伙伴,包括咨询类合作伙伴、系统集成商、独立软件供应商等等。亚马逊云科技通过能力认证、支持计划、解决方案和市场拓展等全方位赋能一起来助力合作伙伴的成长。同时,亚马逊云科技也帮助中国的亚马逊云科技合作伙伴服务本地客户和成功出海,帮助全球ISV落地中国,促进中国云计算产业和生态的发展,加速客户数字化转型和创新。

亚马逊云科技中国区生态系统及合作伙伴部总经理汪湧表示,每一个合作伙伴都有各自特点以及客户行业背景,因此,亚马逊云科技针对合作伙伴情况,从能力认证、支持计划、解决方案、市场覆盖四个方面全方位支持合作伙伴。其中有两大核心标准,一是满足客户需求,高质量地帮助客户进行创新;二是结合合作伙伴特点,帮助合作伙伴找到差异性,发挥专长,为客户创新提供更好的服务。

据了解,亚马逊云科技的能力计划包括三大方面。第一是技术能力,亚马逊云科技规定了不同方向的技术能力认证,合作伙伴必须要达到标准才能通过技术能力认定;第二是客户服务能力,合作伙伴不但要有技术能力,还要在客户交付过程中实现技术能力,包括服务客户的标准,客户交付流程都应该有相应的准则,亚马逊云科技在全球的标准中结合客户服务经验,制定了服务的交付标准和交付流程等方面,帮助合作伙伴将技术转化成生产力;第三是业务增长能力,当合作伙伴具备技术能力、高标准交付能力时,亚马逊云科技会给予合作伙伴更多的支持,例如在APN网站上出现,让更多客户看到,也会在奖励计划中给予合作伙伴更多的市场拓展机会。

左起:亚马逊云科技中国区生态系统及合作伙伴部总经理汪湧、北京神州泰岳软件股份有限公司云业务部总经理刘家歆、网宿科技副总裁李伯洋、 伊克罗德信息科技总经理桂梓捷光环有云(北京)网络服务有限公司CEO程辉

技术赋能

网宿科技在中国耕耘20年,随着客户需求不断变化,网宿科技在开展云服务时能力稍有欠缺。网宿科技副总裁李伯洋表示,早期网宿科技在帮助客户进行云转型时,认为帮助客户进行账单管理、成本优化会相对简单,但却不知这需要从架构和业务逻辑等方面帮助企业进行综合分析和评估,并且需要结合新兴技术帮助企业降低成本。通过亚马逊云科技的能力认证项目实践后,网宿科技能够更好地帮助客户降低成本、提升效率。

亚马逊云科技能力认证不但帮助网宿科技了解最新技术发展和落地情况,还帮助技术团队实现人才培养。李伯洋总结道,亚马逊云科技的能力认证提供了方法论,经过认证后,网宿科技团队成员的能力得到了大幅提升,有更多的员工更愿意参与并完成项目的最佳实践,并且有意愿挑战更加有难度的项目。最终,团队实现了正向循环、自我驱动。

亚马逊云科技的能力认证对于人才培养的优势在神州泰岳公司也得到了体现。北京神州泰岳软件股份有限公司云业务部总经理刘家歆表示,亚马逊云科技的能力认证在每一个节点的过程中对文档的要求非常高,以及对整个事件的节点细节要求非常高。通过亚马逊云科技的能力认证,神州泰岳的技术团队除了延续以往结果导向的项目交付原则外,还加强过程中的细节处理,升级自我提升的规划之路,持续依照亚马逊云科技的能力认证进阶要求提升专项业务能力。

此外,亚马逊云科技的能力认证还打破了中国技术服务的传承方式。光环有云(北京)网络服务有限公司CEO程辉表示,中国的技术服务最大的痛点在于团队对于整体部署或交付共识的建立是特别难的,传统做法就是师傅带徒弟,这依赖于师傅个人的发挥,因此就极大地阻碍了公司业务的发展和客户服务的体验。而亚马逊云科技的能力认证可以解决这一痛点,徒弟可以直接培训后考证,通过亚马逊云科技的能力认证后形成技术能力和服务能力,认证合格后便可上岗。

一致的高标准要求

通过亚马逊云科技能力认证后,合作伙伴可以提高曝度,获得更多市场进入支持,同时还可以获得更多的资金和折扣。因此,合作伙伴需要经过高标准的审查、验证和核实,才能获得亚马逊云科技的能力认证。这其中,还要求合作伙伴为客户提供服务时是高标准并且是一致的体验。

程辉回忆说道,在光环有云进行能力认证时,需要提供实际完成的案例内容,但是亚马逊云科技要求每个案例内容的标准是一致的,不能有的案例完成的特别完整,非常符合规范,但有的案例就稍有欠缺。因此,光环有云意识到,无论是服务哪种类型的客户,都要坚持一致的高标准来完成项目,才能赢得客户的口碑。这也成为了光环有云服务客户的要求和标准。

网宿科技在进行能力认证时也同样遇到了标准不一致被驳回的情况。李伯洋表示,由于工程师水平不一,在进行客户交付时质量也就不一样,但是亚马逊云科技要求的能力认证标准是一致的,因此我们必须补齐短板,在交付客户时保证一致的高标准要求。网宿科技也希望吸纳更多专业的高水平标准的工程师,构建自身的能力体系,保证客户交付的质量。

灯塔指引

伊克罗德成立于2014年,也是亚马逊云科技核心级的咨询合作伙伴,为客户提供的服务包含了迁移、实施、托管、运维等多样化解决方案。伊克罗德是第一家获得亚马逊云科技中国AI/ML能力认证的合作伙伴,在去年Amazon SageMaker落地中国后 ,伊克罗德借助Amazon SageMaker帮助客户开发解决方案时,节省了非常多的流程串接和套件安装等工作。伊克罗德透过丰富的AI/ML相关客户案例,累积了许多的模型基础,并运用Amazon SageMaker服务加速企业导入行业AI解决方案,如标签标注、文本分析、语意理解、预测分类、推荐系统与诈欺侦测等,针对客户实际遇到的商业问题,量身打造真正解决问题的端到端AI应用。

伊克罗德信息科技总经理桂梓捷提到,海外企业的上云转型已经走在前列,亚马逊云科技在帮助企业客户实现转型的过程中,形成了众多能力认证的项目,透过能力认证确保合作伙伴在交付客户需求时可以达到要求和标准。当国内的合作伙伴看到海外应用的趋势后,可以提前布局,挖掘中国客户的需求,同时完善自身的能力认证计划,在取得认证后帮助中国客户进行转型。

结语

自亚马逊云科技能力认证计划推出以来,亚马逊云科技一直在稳步发布新的认证,帮助合作伙伴扩充自己的能力维度。亚马逊云科技提供最具深度和宽度的服务体系,合作伙伴可以在此基础上结合自己的实践经验、行业了解和业务流程规范,为客户提供最佳的实践。目前,亚马逊云科技已经为咨询合作伙伴和ISV合作伙伴提供了涵盖包括云迁移、大数据、机器学习、安全及不同行业和工作负载的29个大类超过50个能力认证。

汪湧表示,源于亚马逊云科技对客户需求的理解,亚马逊云科技还会推出不同种类的能力计划。亚马逊云科技也会根据中国客户特点,根据合作伙伴自身特长,帮助他们获得能力认证。目前能力认证计划在中国深受合作伙伴欢迎,在技术方向集中在开发运维、存储、机器学习、数据分析等领域,行业方面重点集中在金融、教育、物联网等服务方面。

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